FAQ

foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraisons varient de 2 à 12 jours ouvrables, dépendamment du secteur.  Pour les régions suivantes: Saguenay-Lac-Saint-Jean, Matapédia ainsi que l'Abitibi, il est possible que le délai de livraison soit plus long.

Est-ce que je serai notifié de l'arrivée de ma livraison ?

Oui! Notre système automatisé envoi un message texte le matin même de votre livraison (ou un courriel si vous avez choisi cette option), afin de vous aviser de la plage horaire prévue pour votre livraison.

Qu'arrive-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Pas de problème! Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur apposera les produits à l'intérieur d'une boîte isotherme qui conservera les produits surgelés jusqu'à 12h. Si vous prévoyez être absent plus de 12h, bien vouloir nous en aviser par courriel au info@viande.ca. Nous pourrons de cette façon, reporter la livraison.

Quel est l'étendu du territoire de livraison ?

Nous couvrons presque tout le territoire de la province du Québec. Les territoires non desservis sont: Chibougamau, la Basse-Côte-Nord et la Gaspésie.

Est-ce que vos produits proviennent de fermes locales ?

Nos produits proviennent pour la plupart de fermes locales, à l'exception des produits exotiques. Toutes notre volaille et nos produits de porc provient de fermes du Québec. Notre boeuf est certifié d'origine canadienne.

Combien coûte la livraison ?

Pour les commandes de 0$ à 199.00$, les frais de livraison sont de 14.99$. Pour les commandes de 200.00$ à 499.00$, les frais de livraison sont à 9.99$. Pour les commandes de 499.00$ et plus, la livraison est gratuite.

Est-ce que les plats des mets préparés peuvent aller au four conventionnel ou au four à micro-onde ?

Oui. Tous les contenants noirs rectangles de nos mets préparés vont au four à 350F. Les plats vont également au four à micro-onde. Éviter de mettre dans un four de type grille-pain.

Qui est en charge d'effectuer la livraison ?

Nous prenons en charge entièrement la livraison de votre commande. Les livraisons sont effectuées par nos livreurs et transportées dans nos véhicules surgelés.

Où êtes vous situés ?

Nous sommes situés à Lévis (secteur Saint-Romuald) sur la Rive-Sud de la ville de Québec.

Est-ce possible de venir récupérer ma commande sur place ?

Nous n'offrons pas cette option.

Est-ce que vos produits sont sans hormone et sans antibiotique ?

Notre porc du Québec est élevé sans hormone ni antibiotique. Le boeuf prime signature est élevé sans ingrédients artificiels et sans agents de conservation chimique.
Le poulet de grain de la ferme des Voltigeurs du Québec est également élevé sans hormone.

Je suis allergique aux fruits de mer. Est-ce que je peux consommer les autres produits sans problème ?

Oui! Nous et nos fournisseurs suivons strictement les normes établies par le MAPAQ en ce qui à trait aux allergies reliées aux fruits de mer. 

Quelles poitrines de poulet sont déjà cuites ?

Les poitrines de poulet grillées sont déjà cuite. Il s'agit simplement de les faire bouillir à feu moyen vif directement dans l'emballage pendant environ 15 à 20 minutes. Le poulet en ressortira super tendre et juteux. Les poitrines de poulet grillées sont offertes en boîte de 3kg (environ 15 à 20 poitrines). Nous offrons trois variétés de poitrines de poulet grillées: Fines herbes, Tomates et basilic et Érable et chipotle. Elles sont également offertes en boîte Trio de poulets grillés qui contient 1kg de chaque variété.

Combien y a-t-il de bavettes de boeuf dans une boîte ?

Tous nos boîtes de bavettes de boeuf sont vendus en boîte de 2kg chacune (environ 9 à 12 bavettes).

Est-ce que les coquilles aux fruits de mer sont SANS GLUTEN ?

Oui! Tous nos coquilles sont SANS GLUTEN. Elles sont préparées avec de la farine de riz.

Quels produits sont sans gluten ?

Tous les coquilles aux fruits de mer sont sans gluten.préparées avec de la farine de riz.

Je suis un commerçant, est-ce que je peux me procurer vos produits pour la revente ?

Oui. Nos produits détiennent la certification qui vous permet de revendre nos produits avec une traçabilité. Nous fournissons les restaurants, les hôtels,  les épiceries, les boucheries, etc. Contactez-nous au info@viande.ca pour obtenir plus d'informations.